Reglas de uso de Convoy

1. Qué hace Convoy

Convoy provee herramientas tecnológicas para cálculo tarifario, coordinación logística, monitoreo GPS, trazabilidad operativa, registro de transportistas, comunicación, publicación de cargas, soporte, verificación documental y gestión de evidencias.

2. Qué no hace Convoy

• No reemplaza obligaciones legales, tributarias, laborales, societarias o regulatorias del usuario.
• No garantiza disponibilidad permanente de terceros como mapas, telecomunicaciones, GPS, WhatsApp, Google o redes móviles.
• No autoriza por sí sola a operar transporte si el usuario no tiene permisos, documentos o habilitaciones vigentes.
• No asume responsabilidad por información falsa, incompleta o desactualizada cargada por usuarios.

3. Responsabilidades del usuario

• Usar datos reales, mantener documentos vigentes y responder por la exactitud de la información registrada.
• No compartir credenciales, códigos OTP, cuentas, IMEI, claves o sesiones con terceros no autorizados.
• Permitir geolocalización cuando el servicio contratado requiera trazabilidad o monitoreo.
• Respetar a operadores, clientes, transportistas y personal de soporte.
• No manipular ubicación, GPS, evidencia, tarifas, viajes, cargas o documentos.

4. Limitaciones del servicio

La calidad del monitoreo depende de señal celular, GPS, energía del dispositivo, permisos del sistema operativo, disponibilidad de mapas, integraciones y configuración correcta del equipo. Convoy puede mostrar última ubicación conocida cuando no exista señal activa.

5. Suspensión o bloqueo

Convoy puede suspender, bloquear o limitar una cuenta por uso indebido, fraude, documentos vencidos, incumplimiento contractual, incidentes de seguridad, manipulación de datos, mora, requerimiento de autoridad o riesgo operativo.

6. Uso indebido

Está prohibido usar la plataforma para suplantación, acoso, spam, extracción masiva no autorizada, fraude, manipulación de geolocalización, publicación falsa de cargas, uso de dispositivos no autorizados, ingeniería inversa, explotación de vulnerabilidades o cualquier actividad contraria a la ley ecuatoriana.

7. Evidencia y auditoría

El usuario acepta que Convoy registre eventos de seguridad, aceptación legal, IP, fecha, hora, dispositivo, usuario, versión de documento y acciones relevantes para soporte, auditoría, cumplimiento y defensa jurídica.