Política de eliminación de datos
Puedes pedir la eliminación de tipos específicos de datos (historial de ubicación, chats, fotos, archivos subidos, preferencias) sin cerrar tu cuenta. Esta página explica qué categorías se pueden borrar, cuáles deben conservarse por ley, y cómo hacer la solicitud.
Última actualización: 18 de junio de 2026
Android · Google Play
App para conductores de la red logística.
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App operativa de la plataforma Express Logistics.
Selecciona una o varias categorías al enviar la solicitud. La eliminación es selectiva: tu cuenta permanece activa y puedes seguir usando la app con normalidad.
Posiciones GPS capturadas fuera de viajes activos y fuera del modo de disponibilidad. Incluye rutas de pruebas, sesiones de diagnóstico y trazas huérfanas.
Mensajes intercambiados con operaciones sobre viajes ya cerrados. Se borra el contenido; quedan solo los metadatos anonimizados (fecha, viaje).
Fotos de evidencia, comprobantes de entrega y archivos subidos desde la app que no forman parte de un comprobante tributario emitido.
Configuraciones locales, tokens de dispositivo, logs técnicos y métricas de diagnóstico asociadas a tu sesión.
Push recibidos, alertas del botón de pánico ya resueltas y avisos operativos archivados.
Libreta personal dentro de la app: direcciones frecuentes, destinatarios favoritos y accesos rápidos.
Puedes iniciar la solicitud desde tu perfil o desde este formulario. La eliminación se procesa después de validar identidad y alcance.
Si tienes sesión activa, entra a tu perfil y usa el acceso de privacidad. Esto abre el formulario oficial desde una cuenta identificada.
Recibirás respuesta después de la validación de identidad y revisión legal correspondiente.
Si prefieres hacerlo por escrito o estás fuera de la app, completa el formulario. Respondemos en un máximo de 72 horas hábiles para verificar tu identidad.
La siguiente información no se puede eliminar por solicitud: la ley ecuatoriana nos obliga a conservarla por un plazo regulatorio. Se mantiene con acceso restringido y se elimina automáticamente al vencer ese plazo.
Confirmamos que la solicitud venga del titular de la cuenta para evitar borrados fraudulentos.
Borrado de las categorías seleccionadas en sistemas primarios, caché y respaldos.
Te enviamos el detalle de lo eliminado y el listado de lo que quedó retenido por obligación legal.
Si prefieres hacer la solicitud por correo, escríbenos. Las peticiones sobre datos personales se atienden únicamente por este canal para garantizar trazabilidad.
EXPRESS LOGISTICS ECUADOR EXLOGISEC S.A.S.Base legal: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, Registro Oficial 459, 2021) · Política de Desarrolladores de Google Play sobre eliminación de datos · Resolución ANT 005-DIR-2025 para el transporte de carga pesada homologado.