Política de privacidad

Esta política describe cómo Express Logistics Ecuador S.A. ("Express Logistics", "nosotros") recolecta, usa y comparte la información personal y de ubicación de los conductores que usan la aplicación móvil Express Logistics (Transportistas) publicada en Google Play con el identificador com.expresslogistics.transportistas.

Al usar la app aceptas los términos descritos aquí. Si no estás de acuerdo, no instales ni utilices la aplicación.

1. Qué datos recolectamos

• Ubicación precisa (GPS):latitud, longitud, velocidad, dirección (bearing), altitud y precisión del dispositivo, capturada mientras tengas un viaje asignado o hayas activado el modo "Estoy disponible para carga".
• Datos de tu cuenta: nombres, número de teléfono, cédula, placa del vehículo, foto de perfil (opcional) y fecha de registro.
• Datos del dispositivo: un identificador único de instalación (installationId) que generamos localmente, versión del sistema operativo, modelo del dispositivo y estado de la conexión de red.
• Eventos operativos: inicio/fin de viaje, confirmación de entregas, activación del botón de pánico, chats con el operador y fotos de evidencia que tú adjuntas.

2. Para qué usamos esos datos

• Tracking de viajes y flota: mostrar tu posición al operador logístico que te contrató, calcular tiempos estimados de llegada, y generar el historial del viaje.
• Cumplimiento regulatorio: reportar la trazabilidad del viaje a la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) cuando lo exija la Resolución 005-DIR-2025-ANT u otra norma aplicable al transporte pesado en Ecuador.
• Seguridad: atender alertas del botón de pánico con tu última ubicación conocida.
• Facturación y pagos: liquidar los viajes completados con el operador que te contrató.
• Soporte técnico y fraude: diagnosticar fallas reportadas por ti y prevenir suplantación de identidad.

3. Recolección de ubicación en segundo plano

La app reporta tu ubicación incluso con la pantalla bloqueada, mientras tengas un viaje activo o modo disponibilidad encendido. Esto es necesario para que el operador no pierda el rastro del vehículo durante el trayecto.

Cuando esto ocurre verás una notificación persistente del sistema Android que dice: "Convoy está registrando tu ubicación". No puedes cerrarla mientras el tracking esté activo — es la forma en que Android te informa en todo momento que la ubicación se está usando. Cuando terminas el viaje o apagas la disponibilidad la notificación desaparece automáticamente.

Cuándo dejamos de reportar ubicación:

• Terminas el viaje activo.
• Se vence tu jornada de disponibilidad (8 horas desde que la activaste).
• Cierras sesión en la app.
• Revocas el permiso de ubicación desde Ajustes del teléfono.

4. Con quién compartimos tus datos

• Operador de flota: la empresa logística que te contrató ve tu ubicación en tiempo real mientras el viaje está activo, el historial del trayecto y tu estado de disponibilidad.
• Agencia Nacional de Tránsito (ANT): bajo la Resolución 005-DIR-2025-ANT, Express Logistics reporta la trazabilidad homologada de flotas de carga pesada. Los datos compartidos son placa, IMEI del dispositivo y secuencia de posiciones del viaje.
• Proveedores técnicos: infraestructura de servidores (Cloudflare, Traccar) bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos tus datos a terceros.
• Autoridades: cuando una orden judicial o requerimiento legal vigente nos obligue.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Posiciones GPS de viajes: 5 años desde el cierre del viaje (plazo de retención fiscal/regulatoria en Ecuador).
• Perfil del conductor: mientras mantengas la cuenta activa y hasta 2 años después de tu baja, para cumplir obligaciones contables.
• Logs técnicos y diagnóstico: 90 días.
• Si nos pides eliminar tu cuenta, lo haremos en un plazo máximo de 30 días, excepto los datos que la ley nos obliga a conservar (ej: viajes facturados).

6. Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregirlos si son inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta.
• Oponerte al tratamiento con fines de marketing (no lo hacemos, pero puedes oponerte formalmente).
• Revocar el permiso de ubicación desde los ajustes del sistema operativo en cualquier momento.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados directamente desde la app (menú Configuración → Mi cuenta → Eliminar cuenta) o escribiéndonos a [email protected].

7. Seguridad

Todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores van cifradas con TLS 1.2 o superior. Las contraseñas se guardan con hashing bcrypt. El acceso interno a los datos está limitado al personal operativo necesario y queda registrado en bitácora.

8. Privacidad de menores

La app está destinada a conductores profesionales mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando la actualización sea significativa (por ejemplo, nuevas categorías de datos), te lo notificaremos dentro de la app y actualizaremos la fecha al inicio de este documento.

10. Contacto

Para ejercer cualquiera de tus derechos, hacer preguntas o reportar un incidente de privacidad: